2 év és 10 ügyfelem kiszolgálásának tapasztalatai
Egyszer fent, egyszer lent

Amikor belekezdtem a saját vállalkozásomba, kevés elgondolásom volt a vállalkozói létről. Halványan körvonalazódott egy cél, egy vízió, de a gyakorlat hozta meg az igazi tapasztalást. Tudtam, hogy szeretek emberekkel foglalkozni, szeretem a vállalkozás vezetést. Sok mindennel találkoztam az elmúlt 2 év és több, mint 10 ügyfelem projektje kapcsán, amit összegyűjtöttem.

Honnan lesznek ügyfeleim?

Kezdőként a legnehezebb bejutni a piacra. Nem kezdőként pedig bent maradni 🙂

A viccet félre téve, valahol el kell kezdeni. Először érdemes egy listát készíteni, hogy mihez értesz. Mi jöhet számításba? Hogyan fog a saját szolgáltatásod beleilleszkedni a mindennapjaidba. Igen, jól olvasod! Ha a munkaidőd után kell még plusz tanulással, ismeretek elsajátításával és munkával foglalkoznod, akkor azzal kalkulálnod kell.

Kicsit könnyebb, ha már pl. a meglévő tudásodat kell eladnod. Persze felkészültnek kell lenned, ezért bele kell tenned a munkát, minden nap.

Nem árt, ha van egy víziód, hogy merre fog tartani a piacod. Ha meglátod a lehetőséget egy felfutó vagy felkapott dologban. Ezért kezdtem én a Flutter irányába fordulni. Az egyre nagyobb programozói hiány, és a digitalizáció miatt egyre több és több IT projekt kiszolgálását nem lehet könnyen megoldani. Paradigma váltásra van szükség. Ezt hozza el a Flutter cross-platform (keresztplatformos) megoldása. Szükség lesz Webre, mobil app-okra, esetleg asztali alkalmazásokra, amit egyre kisebb, de hatékonyabb csapatokkal kell megoldani. Erről írtam korábban pár gondolatot.

Keresd a saját területeden, hogy miben vagy jó? Nem kell világmegváltás, csak a saját, más nézőpontod.

Számos helyen kereshetsz ügyfeleket: LinkedIN, Facebook, freelancer portálok, stb.. A lényeg, hogy passzívból aktívba kell átmenned! A “várakozóból” a “cselekvőbe”. Meg kell szólítanod Ügyvezetőket, CEO-kat, CTO-kat! Céges honlapokat kell böngészned, hogy szükség lehet-e valamire nekik, ami neked van. Ez egy másfajta gondolkozást igényel, mert észre kell venni, hogy te most nem terméket akarsz vásárolni tőlük, hanem pontosan annak a terméknek a fejlesztésében akarsz segíteni.

Ez talán az egyik legnehezebb része: láthatónak lenni. Én alapvetően nagyon nehezen írok emailt, hívok fel telefonon cégvezetőt, de ezt kell tenni. Minél többet gyakorolsz, annál jobban fog menni! Kitartás!

Ki mondja meg a következő lépést?

Bármibe is kezdj, senki sem fogja megmondani, hogy hogyan csináld. Ez nagyon jó, és felemelő érzés, hiszen ezért kezdted el az egészet 🙂

Másrészről kőkemény kitartást igényel. Napi szinten kell sok döntést meghoznod. Csinálnod akkor is, amikor nem látszik. Stratégiákat kigondolnod, amiket működtetned kell.

Kipróbálsz egyvalamit, ami mellett ki kell tartanod. Nem lehet csapongani. Melyik lesz a te formátumod? A te hangod? Konzisztensnek kell maradnod, de időnként át kell nyergelned másra, hogy azt is kipróbáld. Ez lesz a stratégia része, hogy ezt hogyan tedd?

Csábító a sok-sok platform, ahol megmutathatod magad. Melyiket válaszd? Nos, a mai trendek azt mutatják, hogy bárhova bele lehet “paszírozni” az üzenetedet. De jó ez neked? Hiteles vagy? Kell-e neked?

Gondold át, hogy melyik az, amit (az elején) egyedül, rendszeresen tudsz üzemeltetni? Meg tudod tanulni ezen keresztül, hogy mit szeretnél elmondani. Amikor ki kell szervezned (delegálni), akkor tudd, hogy miről beszélsz, mert érted.

Senki sem fog helyetted gondolkozni, cselekedni.

Neked kell a szerződéseid feltételeit kidolgozni. Nem elsőre, de a harmadik-ötödik-tizedik után már rá fogsz érezni.

Az ügyfelemet a saját üzlete érdekli

Az ügyfelemet természetes módon a saját üzlete érdekli. Nem szeretne mélységeiben pl. a technológiával foglalkozni. Ez rendjén van így. Nem azért választott engem, hogy még több feladatot és fókusz-elvonást kapjon cserébe. Helyette nekem együtt kell élnem az üzletével, a víziójával. Megpróbálom átérezni “helyette”, hogy mi a fontos neki. A biztonság.

Az, hogy ami már működik, az továbbra is működjön. Ha új igények jönnek a termékével kapcsolatban, az belátható időn belül elkészüljön. Ezzel aztán újabb, vagy a meglévők közül elégedettebb vevői lesznek. Ami további bevételt jelent neki. Tehát (áttételesen) én is részesülök belőle.

Az üzleti életben, ha fizetsz egy szolgáltatásért/termékért, és az pont csak annyit hoz, mint amennyit rászántál, akkor nullán vagy, nem történt semmi.

Érdemes volt kipróbálni! Ha egy kiadás újabb bevételeket generál, akkor megütötted a főnyereményt. Ennyire leegyszerűsíthető.

A bizalmadat veszik meg

Amikor végre megvan az ügyfél, próbáltok közösen dolgozni. Te pl. szoftvert fejlesztesz neki, ő pedig szerzi a vevőit.

Ebben az együttműködésben olyan belső “titkokat” is látsz, amit kívülálló nem. Látsz olyan, működésbeli hibákat, amiket a partner nem biztos, hogy lát, mert ő hajtja az üzletét. Ha van rá lehetőséged, segítsd azzal, hogy ezeket a tudtára hozod. Biztosan meg tudjátok közösen oldani, és te annál értékesebbé válsz ebben a kapcsolatban.

Légy olyan partner számára, akire számíthat a nehéz időkben (ilyenből kijut bőven egy vállalkozásban)! Rendezkedj be hosszú távra vele kapcsolatban.

Mi van akkor, ha már nem működik a kémia? Nos, előfordul. Csalódás van bármelyik oldalon. Ezt vállalni kell, és nyíltan megbeszélni. Nem házasságot kötöttetek, hanem üzletet. A megfelelő határidőket betartva, békében abba lehet hagyni a közös munkát.

Ettől emberileg még értékelhetitek egymást, hiszen a szakmai oldalon romlott el valami. Kicsi a (világ) piac, és nem tudhatod, hogy mikor fog neked segíteni újra, vagy éppen Te tudsz egy jó tippet adni neki.

Jó vállalkozást kívánok és kitartást hozzá!